İzinsiz Kredi Kartı Limit Düşürülmesi Ve Açıklama Talebi

08.07.2026 tarihinde saat 16.34’te Enpara mobil uygulamasından gelen bildirimle, Enpara Kredi Kartı’mın limitlerinin benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen tek taraflı olarak değiştirildiğini öğrendim. Normalde 100.000 TL olan toplam limitim, 16.000 TL “acil limit” ve 84.000 TL “eğitim/sağlık limiti” olarak revize edilmiş görünüyor. Kartı yıllardır kullanan bir müşteri olarak, böyle kritik bir konuda onayım alınmadan bu şekilde bir politika uygulanmasını son derece yanlış buluyorum.

Enpara’da uzun süredir farklı ürünler kullanıyorum, sistem içinde yapılandırmalarım var ve bugüne kadar bankayı hiçbir şekilde mağdur etmeden hem kredi kartı hem de kredilerimin ödemelerini düzenli olarak yapıyorum. Yaklaşık 10 yıldır banka ile ilgili hiçbir sorun yaşamamışken, özellikle bu ay uzun zamandır sadece asgari ödeme yapabildiğim kredi kartımın tüm borcunu kapatmamın hemen ardından böyle bir uygulamayla karşılaşmam beni ciddi anlamda rahatsız etti. Normal harcama tarafında, daha önce 100.000 TL olan limitimden sadece 16.000 TL ayrılıp buna “acil limit” denmesi, gerek içerik gerek şeffaflık açısından kabul edilebilir gelmiyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun banka politikası olduğu dışında tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Bu tür önemli bir limit değişikliği için yasal bir zorunluluk ya da yeni bir kanuni düzenleme olmadan, tamamen banka inisiyatifiyle müşterinin onayı alınmadan böyle bir yaptırım uygulanmasını doğru bulmuyorum.

Tarafıma konu hakkında yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, kredi kartı limitimin önceki haline getirilmesini ve iznim olmadan bu şekilde tek taraflı limit kısıtlaması uygulanmamasını talep ediyorum.