Kredi Kartı Limitimin Ayrı Ayrı Bölünmesi Nedeniyle Mağduriyet

Enpara kredi kartı müşterisiyim. Bankaya olan borcumu kuruşu kuruşuna, hatta yaklaşık 7.500 TL fazladan ödeyerek faiziyle birlikte tamamen kapattım. Buna rağmen bu ayki kullanımımda kart limitimin tamamını kullanamadığımı gördüm.

Toplam 56.000 TL limitli kartımda “standart limit” olarak sadece 25.000 TL ayrılmış durumda, kalan kısım ise eğitim/sağlık harcama limiti olarak tanımlanmış. Bu nedenle alışverişlerde ve günlük harcamalarda limitimin önemli bir kısmından faydalanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Günümüz koşullarında bir ailenin 25.000 TL gibi düşük bir standart limit ile geçinmesinin mümkün olmadığını düşünüyorum.

Bu uygulamanın banka politikası olduğu belirtilerek müşteri hizmetleriniz tarafından hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Banka politikanız nedeniyle kendi kart limitimi serbestçe kullanamıyor olmamı hem haksız hem de kabul edilemez buluyorum.

Limitimin eğitim/sağlık ve standart olarak ayrılmasını istemiyorum, kart limitimin tamamını dilediğim harcamalarda kullanabilmek istiyorum. Bu gereksiz ve müşteriyi mağdur eden limit ayrımı politikanızın acilen gözden geçirilmesini ve kart limitimin kısıtlama olmadan kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.