Enpara Kredi Kartı Limitimin Bildirimsiz Azaltılması Ve Geri Getirme Talebi

Enpara kredi kartımın limiti bugün saat 13:55 sularında tarafıma sadece bir bildirim gönderilerek, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan 200.000 TL’den 165.500 TL’ye düşürüldü. Kartımın düzenli olarak en azından asgari ödemesini yapmama rağmen bu işlem tek taraflı olarak gerçekleştirildi ve ay sonuna kadar kullanmayı planladığım limite fiilen erişemeyerek mağdur oldum.

Bu işlemle ilgili olarak Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “banka politikası gereği” şeklinde genel bir açıklama yapıldı, somut bir gerekçe paylaşılmadı ve limitimin eski haline getirilmesi yönündeki talebim de karşılanmadı. Bu durum hem bütçe planlamamı bozdu hem de kullanılabilir limitimin önceden haber verilmeden azaltılması nedeniyle kendimi güvensiz hissetmeme yol açtı.

Askeri ödemem de herhangi bir gecikme olmamasından dolayı, limitimin 200.000 TL seviyesinde kalmasını talep ediyorum. Limitimin eski haline getirilmesini ve bu tür tek taraflı limit değişiklikleri yapılmadan önce müşteriye açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.