Kayıp 57.702 TL’lik SWIFT İşlemi Ve Uzun Süreli Yanıtsızlık

19 Ocak 2026 tarihinde 57.702,28 TL tutarında bir SWIFT işlemi gerçekleştirdim. Bu para, bana ait olan ancak artık kullanılmayan eski Enpara IBAN’ıma gönderildi ve o günden beri parama ulaşamıyorum.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ilgili hesabın artık Enpara’da görünmediğini, QNB tarafını aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine QNB ile görüştüm ve d***@qnb.com.tr adresine e-posta atmam, sonrasında da adıma bir dosya (Case) açılacağı bilgisi verildi. Defalarca kez bu adrese e-posta göndermeme rağmen, ne bir onay maili ne de dosya açıldığına veya işlem yapıldığına dair herhangi bir geri dönüş alamadım.

19 Ocak 2026’dan bu yana, oldukça yüksek tutarlı bir işlemle ilgili tamamen belirsizlik içinde bırakılıyorum. Ne paranın akıbetiyle ilgili net bir açıklama alabiliyorum ne de sürecin işlediğine dair en ufak bir bilgilendirme yapılıyor. Enpara ve QNB tarafının bu konuda gerekli araştırmayı ivedilikle yapmasını, söz konusu tutarın ya güncel Enpara hesabıma aktarılmasını ya da gönderici olan Revolut hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.