to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ocak talimatlı olarak 2.000 EUR tutarında bir SWIFT işlemi gerçekleştirildi. Karşı banka hesabımdan 16 Ocak tarihinde çıktığı görülen bu para, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne Enpara hesabıma geçti ne de gönderen hesaba iade edildi.
Konu ile ilgili olarak Enpara müşteri hizmetlerine ulaştım. Yaklaşık bir haftalık inceleme sonrasında bana QNB Finansbank ile görüşmem gerektiği söylendi. Sorun, Enpara’nın QNB Finansbank’tan ayrılması sürecinde eski-yeni IBAN karmaşasından kaynaklanıyor. Eski Iban'a gönderilen tutarlar gönderen hesaba iade edilecek denmişti, fakat 10 gün olmasına rağmen param ne hesabıma geçti ne de gönderen hesaba iade edildi. Parama resmen el koyuldu, ödemelerim aksadı ve çok mağdur edildim. Bu yapılan alıkoymadır. Ben QNB Finansbank müşterisi olmamama rağmen bankaya e-posta ile ulaştım ancak onlardan da hiçbir geri dönüş alamadım.
Bu süreçte param resmen ortada kaldı ve fiilen parama el konulmuş durumda. 2.000 EUR tutarındaki bedelin acilen ya Enpara hesabıma aktarılmasını ya da hiç vakit kaybetmeden gönderen hesaba iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
04.12.2025 tarihinde Enpara USD hesabımdan QNB USD hesabıma 3.000 USD tutarında SWİFT para transferi yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen para ne QNB hesabıma geçti ne de hesabıma iade edildi, ortada resmen kayıp bir para var. Hem Enpara müşteri hizmetlerini hem de QNB müşteri hizmetlerini d...
Eski IBAN’ıma talimat vermeme rağmen, 5 Ekim tarihinde başka bir bankadan Enpara bünyesindeki bireysel hesabıma 1.500 TL EFT yapılması gerekiyordu. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi ve işlemle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. EFT’yi gönderen bankayla gör...
QNB Finansbank Enpara’da uzun yıllardır kullandığım hesabımın IBAN numarası, bankanın yeni bir yapı altında devam etmesi nedeniyle bilgim dışında değiştirilmiş. Eski IBAN numaram geçersiz hale getirilip yeni IBAN tanımlandığı için, yıllardır bana eski IBAN üzerinden para gönderen kişiler bu değişikl...
Enpara ve QNB Finansbank’ın ayrılması nedeniyle IBAN değişikliği yapılacağına dair bilgilendirme aldım ve Enpara’nın önerdiği şekilde, eski IBAN’ıma gelen EFT’lerin ilk 90 gün boyunca yeni IBAN’a yönlendirilmesi talimatını onayladım. 3 Ekim tarihinde, Ziraat Bankası’ndan eski IBAN’ıma 35.000 TL tut...
Yorumlar