to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara nezdindeki vadesiz hesabım aktif durumdayken bir alışveriş gerçekleştirdim. Daha sonra kendi isteğimle söz konusu hesabımı kapattım. İlgili ürünü iade etmem üzerine, e-ticaret firması tarafından 10 Nisan tarihinde 1.699 TL tutarındaki iadenin kapatılmış olan banka hesabıma gönderildiği tarafıma açıkça bildirilmiştir.
Bu bilgi üzerine bankanızı arayarak kapatılmış hesabıma herhangi bir iade gelip gelmediğinin kontrol edilmesini talep ettim. Ancak o tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen, her seferinde yalnızca “süreç devam ediyor” şeklinde hiçbir somut bilgi içermeyen kalıp ifadelerle geçiştirildim. Tarafıma ne net bir açıklama yapılmış ne de sorunun çözümüne yönelik herhangi bir adım atılmış, başlatıldığı söylenen incelemeye dair de hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır.
Kendilerine borcumuz olduğu zaman bizleri defalarca arayan bankalar, bizlerin onlardan alacağı olduğu zaman süreci bilinçli şekilde kalıp cümlelerle uzatmaktadır. Benim bankaya 1 TL borcum olsa ve zamanında ödemesem her gün faiz işletileceği ortadayken, bankanızın bana ait olan 1.699 TL’yi günlerdir herhangi bir gerekçe sunmadan ve hiçbir açıklama yapmadan bekletmesi açık bir çifte standarttır. Bu nedenle yalnızca ana paramın değil, gecikilen süreye ilişkin işleyecek faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Hiçbir gerekçe sunulmadan paramın bu şekilde tutulmasını kabul etmiyorum. Kapatılmış hesabıma gönderilen 1.699 TL tutarındaki iadenin akıbetinin derhal ve şeffaf biçimde tespit edilmesini, söz konusu tutarın gecikme faiziyle birlikte tarafıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve yaşanan gecikmenin nedenlerine ilişkin yazılı ve açık bir açıklamanın ivedilikle tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, ilgili tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, başta BDDK olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere yeniden başvuracağımı ve doğacak tüm zararlardan bankanızı sorumlu tutacağımı açıkça bildiririm.
07.02.2026 tarihinde Enpara nezdindeki vadesiz hesabım, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve hesabıma fiilen el konulmuş durumda. Hesabımda ne kadar para bulunduğunu da şu an göremiyorum ve net olarak bilemiyorum. Bu durum üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım, hem de internet ba...
06.04.2026 tarihinde Enpara vadesiz tl hesabıma ve hesabıma, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açıklama sunulmadan bloke konuldu. O tarihten beri hesabımı aktif olarak kullanamıyor, hem hesabıma hem de vadesiz tl hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte Enpara müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım an...
Yaklaşık 1 aydır Enpara nezdindeki tüm hesaplarımı ve ürünlerimi kapatmak istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Geçen ay müşteri temsilcisini aradığımda, son ekstrem kesildiğinde hesabımın kapatılacağı söylendi. Ekstre kesildikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez ocak ay...
Enpara hesabıma Epttavm üzerinden yapılan iade hâlen yansıtılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 12 Ocak’ta Epttavm’den bir ürün satın aldım, 14 Ocak’ta ise ürün daha kargoya bile verilmeden siparişimi iptal ettim. Epttavm, 15 Ocak’ta 9.749 TL tutarındaki iade işlemini gerçekleştirdi ve para Enpara ta...
Yaklaşık 8 aydır Enpara vadesiz hesabımın içinde kalan paramı alamıyorum. Süreç boyunca sürekli farklı bahaneler üretilerek ödeme yapılmadı ve en son olarak da hesabım tamamen kapatıldı. Hesabın içindeki parayı iade etmemek için belgelerimin eksik olduğu söylendi, benden kimlik başta olmak üzere ist...
Yorumlar