Deneme Esnasında Pantolon Yırtıldı, Kalite İncelenmesi Talebi

Dün gece saat 21.30 civarında İzmir Bornova Küçükpark civarındaki bir giyim mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada birkaç farklı ürün denerken oldukça ince kumaşlı bir pantolonu da denemek istedim. Ayağımı normal şekilde paçadan geçirirken, yan taraftaki dikiş/kumaş aniden açıldı ve pantolon yırtıldı. Ürüne bilerek hiçbir şekilde zarar vermedim, günlük hayatta nasıl pantolon giyiyorsam o şekilde deneme kabininde deniyordum.

O sırada elimde denemek için başka ürünler de olduğu için, denemeye ve almak istediklerimi seçmeye devam ettim; ancak aceleyle kasaya yönelirken bu durumu mağaza personeliyle paylaşmayı unuttum. Eve geldikten sonra aslında bu konuyu kimseye söylemediğimi fark ettim. Bu nedenle size yazarak hem durumu bildirmek hem de nasıl bir yol izlemem gerektiğini sormak istedim.

Ürünün kumaşının gerçekten aşırı ince ve hassas olduğunu, normal bir deneme esnasında dikişin bu kadar kolay açılmaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen, eğer bu durumda üzerime düşen bir sorumluluk varsa bunu bilmek ve iyi niyetli bir müşteri olarak gereğini yapmak istiyorum. Aynı zamanda, ürünün kalitesiyle ilgili de incelenme yapılmasını ve bu tarz bir yırtılmanın normal bir kullanım/deneme sırasında neden bu kadar kolay yaşandığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Hem müşterinin iyi niyetini hem de ürün kalitesiyle ilgili yaşadığım tereddüdü dikkate alarak, bu olayla ilgili nasıl bir süreç izleyeceğiniz konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.