Bilgilendirme Almadan Hesabım Kapatıldı Ve Bakiyemi Göremiyorum

07.02.2026 tarihinde Enpara nezdindeki vadesiz hesabım, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve hesabıma fiilen el konulmuş durumda. Hesabımda ne kadar para bulunduğunu da şu an göremiyorum ve net olarak bilemiyorum.

Bu durum üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım, hem de internet bankacılığı üzerinden hesabıma erişmeyi ve bilgi almayı denedim; ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede sadece “banka politika gereğince” kapatıldığı söylendi; bunun dışında somut bir gerekçe, açıklama ya da yazılı bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi.

Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı, buna ilişkin incelemenin neye dayandığı ve içeride para bulunuyorsa bu bakiyenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Hesabımın kapatılma sebebinin şeffaf ve yazılı şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.