Enpara Hesap Kapatma Talebim Sürekli Oyalıyor Ve Sonuçlanmıyor

Yaklaşık 1 aydır Enpara nezdindeki tüm hesaplarımı ve ürünlerimi kapatmak istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Geçen ay müşteri temsilcisini aradığımda, son ekstrem kesildiğinde hesabımın kapatılacağı söylendi. Ekstre kesildikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez ocak ayında yeniden aramam gerektiği ifade edildi. Bu şekilde hesap kapatma talebim sürekli erteleniyor ve oyalandığımı hissediyorum.

Hesabımda herhangi bir borç, taksit ya da eksi bakiye bulunmamasına rağmen, kapatma talebim yerine getirilmiyor. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde de sadece “Müşteri temsilcisi ile görüşmem iletildi” şeklinde bir uyarı alıyorum ve süreç ilerlemiyor. Artık Enpara ile hiçbir şekilde çalışmak istemiyorum, ismini dahi duymak istemiyorum.

Herhangi bir borcum olmamasına rağmen defalarca aramama rağmen sonuç alamadığım bu sürecin hızla incelenmesini, tüm hesaplarımın ve varsa bağlı ürünlerimin kalıcı olarak kapatılmasını ve bu konuda tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.