Siparişim Teslim Olmadı Ve İletişim Kanalları Çalışmıyor

10 Nisan tarihinde Ate Studios üzerinden 34433 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Oversize Basic Beyaz XL t‑shirt, lacivert XL İconic Tek Pileli Relaxed Fit kumaş pantolon, siyah XL İconic Tek Pileli Relaxed Fit kumaş pantolon ve bir adet deri klasik kemer bulunuyor. 11 Nisan’da sistemde kargo “yolda” olarak göründü; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne SMS ile bir kargo takip numarası geldi ne de kargo hareketiyle ilgili herhangi bir güncelleme alabildim.

Toplam 3.096 TL tutarında ödeme yaptığım bu sipariş için firmaya ulaşabileceğim hiçbir iletişim kanalı aktif değil. Sitede arayabileceğim bir telefon numarası yok, WhatsApp hattı bulunmuyor, mail adreslerine yazmama rağmen dönüş yapılmadı ve Instagram üzerinden attığım mesajlara da cevap verilmedi. Hem ürünlerim gelmedi hem de herhangi bir bilgilendirme alamıyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle benimle acil olarak iletişime geçilmesini ve siparişimin durumu hakkında net bilgi verilmesini, ürünler gönderilmeyecekse de 3.096 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.