Kampanya Şartlarını Yerine Getirsem De Faizsiz Nakit Avansım Red Edildi

Enpara.com müşterisiyim. Mart, nisan ve mayıs aylarında üç ay üst üste “Ayın Enparalısı” oldum ve Enpara’nın tanımladığı kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim için 25.06.2026 tarihi itibarıyla faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmayı bekliyordum. Bu kapsamda 18.000 TL tutarında, 3 taksitli faizsiz nakit avans kullanmak istedim.

25.06.2026 tarihinde saat 11:30 civarında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, tüm şartları sağlasam bile bankanın bu kampanyayı bana tanımlamama yetkisine sahip olduğu, yani kampanyadan yararlanmamın bankanın inisiyatifinde olduğu ifade edildi. Kampanyada açıkça belirtilen koşulları yerine getirmiş bir müşteri olarak, bu şekilde keyfi bir değerlendirmeye bırakılmış olmamı ve gerekçe olarak da yalnızca “sağlasanız bile uygun bulunmayabilirsiniz” denmesini son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı buluyorum.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen neden faydalandırılmadığımın somut ve açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve kampanyadan faydalanma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci BDDK ve ilgili diğer resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Müşteri numaram şirket kayıtlarında mevcuttur.