İzinsiz Kart Harcaması Ve Uzun Süreli İnceleme Gecikmesi

Enpara kredi kartımdan 25 Mart tarihinde bilgim, yetkim ve onayım olmadan birçok harcama yapılmıştır. 26 Mart’ta kart ödemem varken ekstreme baktığımda bu izinsiz işlemleri fark ettim. Bunun üzerine Enpara’yı aradım, kartım kapatıldı ve yeni kart gönderildi. Ancak izinsiz harcamalarla ilgili inceleme başlatılması için onay vermeme rağmen uzun süre herhangi bir işlem yapılmadı, yaklaşık bir ay sonra çağrı merkeziyle tekrar yaptığım görüşme sonucunda ancak işlem başlatıldı.

Yetkim dışında yapılan dört harcamaya ilişkin tarafıma dönüş yapıldı fakat 1.311 pln tutarındaki büyük harcama için süreç hâlâ sonuçlandırılmadı. Bu işlem kart ekstreme 16.163,94 TL olarak yansıdı. Yapmadığım, onay vermediğim bu harcamanın bedelini ve buna bağlı faizleri ödemek zorunda bırakılıyorum.

Bu süreçle ilgili olarak 5072186 ve 5072183 numaralı başvurularım bulunmaktadır. Tüm izinsiz işlemlere ait tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, bu tutarlara uygulanan faiz ve benzeri tüm masrafların silinmesini ve kartımda yapılacak en ufak harcamanın bile tarafıma anlık olarak bildirilmesini talep ediyorum. Yapmadığım bir harcamanın ceremesini çekmek istemiyor, Enpara’nın bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.