Enpara hesabım üzerinden vize başvurum için son 6 aylık, TL ve dolar hesap hareketlerimi gösteren ıslak imzalı hesap dökümü talep ettim. İlk etapta çözüm merkezi bana sadece online belge üretebileceğimi söyledi, ıslak imzalı belge verilebileceği bilgisinin ise tarafıma hiç iletilmediğini belirtmek isterim. Islak imzalı belgeyi tamamen tesadüfen, Şikayetvar’da benzer şikayetleri okuyarak öğrenmem kabul edilebilir değil.
20.02.2026 Cuma günü ıslak imzalı belge talebimi oluşturdum ve bu işlem için 1–4 iş günü sürebileceği bilgisi verildi. Normalde herhangi bir bankanın şubesine giderek 10 dakikada alabileceğim bir belge için Enpara’da hem uzun bir bekleme süresi ile karşılaşıyorum hem de 106 TL işlem ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen talep ettiğim belge İngilizce olarak verilmiyor, sadece Türkçe düzenleniyor.
Vize randevum Perşembe günü ve bu gecikme seyahat planımı doğrudan riske atıyor. Ayrıca İngilizce belge verilememesi nedeniyle, Türkçe dökümü yeminli tercüme ve noter onayı ile çevirmek istesem, ortaya yaklaşık 50.000 TL’yi bulan ek bir maliyet çıkıyor. Yapay zeka çağında, 10 dakikada İngilizce olarak da üretilebilecek bir hesap dökümünün hâlâ inatla sadece Türkçe ve bu kadar yavaş bir süreçle sunulması hem müşteri deneyimi hem de maliyet açısından büyük mağduriyet yaratıyor.
Enpara’dan, vize gibi zaman kritik ve yüksek maliyetli başvurularda kullanılmak üzere ıslak imzalı hesap dökümlerinin daha hızlı, makul bir ücretle ve İngilizce olarak da temin edilebilir hale getirilmesini; ayrıca bu hizmetle ilgili bilgilendirme süreçlerinin şeffaf ve eksiksiz biçimde yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar