to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Mobil Uygulamasına Erişim Engeli Ve 500.000 TL Bakiye Transfer Talebi
30.03.2026 tarihinden bu yana Enpara mobil uygulamasına hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Enpara.com cep şubesi kullanımınıza kapalıdır” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hesabımı görüntüleyemiyorum.
Bu durumla ilgili olarak Enpara müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece “bankanın politikası gereği” şeklinde genel bir açıklama yapıldı, bunun dışında somut bir gerekçe veya detaylı bilgi tarafıma verilmedi. Hesabım veya uygulama kullanımım kapatılmadan önce de SMS, e‑posta ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Enpara hesabımda yaklaşık 500.000 TL bakiye bulunmaktadır ve erişimim kapalı olduğu için kendi paramı kullanamıyorum. Enpara’dan, uygulamaya erişim engelinin gerekçesinin açık bir şekilde tarafıma iletilmesini ve öncelikle hesabımda bulunan yaklaşık 500.000 TL tutarındaki bakiyemin belirtmiş olduğum başka bir banka hesabıma sorunsuz şekilde aktarılmasını talep ediyorum.
İletişim için kayıtlı cep telefonu numaram 0542*****98’dir. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
30.03.2026 tarihinden bu yana Enpara mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda “Enpara.com cep şubesi kullanımınıza kapalıdır” uyarısını alıyorum ve cep şubesine hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Sorun kesintili değil, tamamen erişimim kapalı durumda.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün ikinci gün olmasına rağmen hala herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem erişim sorunu çözülmedi hem de bilgi alamıyorum.
Hesabımda yaklaşık 500.000 TL bakiyem bulunuyor ve bu hesaptan acil olarak ödeme yapmam gerekiyor. Uygulamaya erişimimin neden kapatıldığı konusunda bilgilendirilmek ve mobil şube erişimimin ivedilikle tekrar açılmasını, acil ödememi gerçekleştirebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin bir an önce giderilmesi için konuyla yakından ve öncelikli olarak ilgilenilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 01/04/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara
