İş Bankası ATM’sinde 96 Bin TL Yatırma İşlemi Kesintiye Uğradı, İade Süreci Belirsiz

09.11.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Muş merkezde bulunan 11122 kodlu İş Bankası ATM’si üzerinden Enpara hesabıma toplam 96.000 TL para yatırma işlemi yaparken ciddi bir sorun yaşadım. Parayı parça parça yatırdım, ATM parayı saydıktan sonra ekranda “İşleminize devam edilemiyor, para yatırma işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz, paranızın iadesi için lütfen kartınızın ait olduğu bankaya başvurunuz” şeklinde bir uyarı verdi ve işlemim tamamlanmadı.

Hemen Enpara müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve para iadesi talebinde bulundum ancak sürecin ne kadar süreceğine dair net ve tatmin edici bir bilgi alamadım. Yüklü bir meblağ söz konusu ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumda kaldım. Köklü ve dijital bankacılıkta iddialı bir kurumun böyle bir teknik hatayla müşterisini bu kadar zor durumda bırakmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Muş merkezdeki 11122 kodlu İş Bankası ATM’sine yatırdığım 96.000 TL’nin Enpara hesabıma ya da hesabıma ulaşmıyorsa tarafıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, özellikle tutarın büyüklüğü nedeniyle para iadesi sürecinin **ivedilikle ve öncelikli olarak** sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.