Sebepsiz Hesap Blokesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Enpara internet bankacılığı hesabıma yaklaşık 5 gün önce hiçbir uyarı ya da açıklama yapılmadan bloke konuldu. Tüm param bu hesapta olduğu için, şu anda hayatımı idame ettiremiyorum; yemek, iş ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Hesabımın neden bloke edildiğiyle ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca (yaklaşık 40 kez) görüştüm, ancak sadece “güvenlik nedeniyle” dendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bankaya gitmem ya da belge göndermem gerektiğini belirttiğimde de işlem yapılamayacağını, sadece beklemem gerektiğini söylediler. Ne bir çözüm ne de süre bilgisi verildi. Hesabımı ilk kez bloke ediyorlar ve şu anda hiçbir şekilde Enpara hizmetlerinden yararlanamıyorum.

Blokenin acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.