Hiçbir Gerekçe Olmadan Hesabım Aniden Kapatıldı, Bilgi Verilmedi

Enpara.com hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kullanıma kapatıldı. Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini aradığımda, hesabımın kapatılması gerektiği söylendi ancak neden kapatıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Yazılı bir bilgilendirme de almadım, sadece çağrı merkeziyle iletişime geçmem istendi.

Hesabıma erişimim tamamen engellendiği için içeride ne kadar bakiyem olduğunu göremiyorum ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Ayrıca, bakiyemin iadesiyle ilgili olarak göndereceğim talimatta hangi hesaba aktarılmasını istediğimi belirtmem gerektiği söylendi, fakat tutarı bilmeden işlem yapmak istemiyorum.

Bu durum ilk kez başıma geliyor ve müşteri hizmetleri dışında başka bir iletişim kanalından da destek alamadım. Hesabımın neden kapatıldığı konusunda tarafıma açık bir bilgi verilmesini ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.