Enpara Hesap Ve Kredi Kartım Açıklama Olmadan Banka Politikası İle Kapatıldı

Murat · 2026-05-06T20:28:19+03:00

Enpara’da bulunan hesabım ve kredi kartım hiçbir gerekçe açıklanmadan, “banka politikası” denilerek bir anda kapatıldı. Dün gelen bir SMS ile mobil bankacılık girişiminin engellendiğini, kredi kartımın kapatıldığını ve hesabımın kilitlendiğini öğrendim. Şu anda 55.000 TL limitli kredi kartımı ve vadesiz hesabımda bulunan yaklaşık 14.000 TL’yi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, neden böyle bir işlem yapıldığına dair tek aldığım cevap “banka politikası gereği” ifadesi oldu. Bu politikanın ne olduğunu sorduğumda ise temsilciler, ekranlarında başka bir bilgi görmediklerini, kimsenin de bu soruma net bir açıklama yapamayacağını, sistemin otomatik işlem yaptığını söylüyorlar. Şubesi olmayan, karşımda muhatap bulamadığım bir bankada bu şekilde keyfi bir hesap kapatma işlemine maruz kalmak beni hem mağdur etti hem de paramın ve yatırımlarımın ciddi risk altında olduğu hissini verdi. Kendim iş yeri sahibiyim ve birçok farklı bankada aktif hesaplarım bulunuyor. Hiçbir somut gerekçe sunulmadan, sadece “banka politikası” denilerek hesabımın ve kredi kartımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Enpara’dan, kredi kartımın son 4 hanesi 1912 olan kartımla ilişkili hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. En azından paramı serbestçe kullanabileceğim şekilde erişime açılmasını veya izlenecek net ve anlaşılır bir yol sunulmasını istiyorum.

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 07/05/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.

Benzer Şikayetler

Enpara'da Açıklama Olmadan Hesabım Kapatıldı, Şeffaflık Talep Ediyorum

Mustafa

Enpara

1.282

25 Ocak tarihinde Enpara’dan SMS ile hesabımın banka politikaları gerekçe gösterilerek kapatıldığı bilgisini aldım. Mesajda bunun dışında hiçbir açıklama yer almadı ve hesabım aynı gün içinde kısa sürede tamamen kapatıldı. Söz konusu hesabı hem kişisel harcamalarım, hem maaş ve benzeri düzenli işle...

enparada-aciklama-olmadan-hesabim-kapatildi-seffaflik-talep-ediyorum-2.jpg

enparada-aciklama-olmadan-hesabim-kapatildi-seffaflik-talep-ediyorum-1.jpg

1 Destek

Açıklama Talebi: Hesap Ve Kartım Neden Kapatıldı?

Yazmyrat

Enpara

820

Yaklaşık 3 yıldır Enpara müşterisiyim. 25.01.2026 Pazartesi günü SMS ile Enpara kredi kartımın ve hesabımın “bankanın politikaları gereği” kapatıldığı bilgisi tarafıma iletildi. İki gündür de cep şubemin kapatılacağını görüyorum ve hiçbir somut gerekçe sunulmadan tüm bankacılık işlemlerim aniden dur...

aciklama-talebi-hesap-ve-kartim-neden-kapatildi-1.jpg

İnternet Şubem Ve Hesaplarım Bilgi Dışı Kapatıldı, Açıklama Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi

Cihangir

Enpara

436

Enpara’da bulunan internet şubemin ve hesaplarımın bilgim ve onayım dışında bugün kapatıldığını fark ettim. Herhangi bir uyarı, SMS ya da e-posta bilgilendirmesi almadan, aniden erişimimin kesilmiş olması nedeniyle hem şaşkın hem de mağdur durumdayım. Hesaplarımda yaklaşık 500 TL civarında bakiyem ...

Vadesiz Hesabımın Gerekçesiz Kapatılması Ve Açıklama Talebi

Neçirvan

Enpara

917

Enpara’da bulunan vadesiz hesabım bugün herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Tarafıma SMS ile sadece “banka politikalarımız gereğince hesabınız kapatılmıştır” şeklinde genel bir ifade gönderildi, bunun dışında hangi işlem ya da hangi madde sebebiyle bu kararın alındığı açıklanmadı. H...

1 Destek

Hesabım Gerekçesiz Ve Bilgilendirme Yapılmadan Kapatıldı

Kadir

Enpara

1.202

Enpara.com mobil şubesinde vadesiz hesabı bulunan K**** Y***** olarak, hiçbir gerekçe gösterilmeden hesabımın bugün itibarıyla kapatılması nedeniyle şikayetçiyim. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim almadan, bir anda hesabıma erişemediğimi gördüm. Durumu öğrenmek için müşteri hizm...