Hesabım Ve Kredi Kartım 5 Gün Boyunca Bloklu, Acil Açılmasını Talep Ediyorum

20.02.2026 tarihinde Enpara hesabıma güvenlik sebebiyle bloke konuldu ve o günden beri hem hesabıma hem de kredi kartıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Instagram üzerinden yaptığım bir alışveriş için karşı tarafa para gönderdim, ancak karşı tarafın hesabı kapalı olduğu için para yeniden hesabıma geri döndü. Karşı tarafın aldatma nedeniyle işlem yaptığı düşünülüyor olabilir, fakat bu durumdan tamamen bağımsız olmama rağmen benim tüm hesaplarım 5 gündür kullanıma kapalı durumda.

Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hesabımın güvenlik nedeniyle kapatıldığı söylendi; ancak bu kadar uzun süreli bir blokeyi gerektirecek bir durum olmadığını, ödemelerimi ve günlük bankacılık işlemlerimi bu sebeple yapamadığımı defalarca belirttim. Dün saat 00.44’te tarafıma “Blokeniz kaldırılmıştır” şeklinde mesaj gönderilmesine rağmen hesabım açılmadı, bugün ise “Blokeniz devam ediyor” içerikli bir e-posta aldım. Bu çelişkili bilgilendirmeler süreci daha da zorlaştırıyor.

Im40274801 kayıt numarası ile incelenen bu durumun ivedilikle tekrar gözden geçirilmesini, hesabım ve kredi kartımdaki blokajın en kısa sürede tamamen kaldırılmasını ve tarafıma net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bir an önce hesabımın açılmasını istiyorum.