Hesabım Kapatıldı, 200 Bin TL’lik Parama Erişemiyorum

Enpara vadesiz hesabımda bulunan yaklaşık 200 bin tl tutarındaki paramı 14.07.2026 tarihinden beri alamıyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan mobil uygulama üzerinden hesabım kapatıldı ve o günden bu yana hesabımdaki paraya erişemiyorum.

Hesabın incelendiği söylenmesine rağmen tarafıma dair ne bir mail ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde “mail atın, paranızı iade edelim” denilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleştirilmedi. Düğün arefesinde olmama rağmen bu para üzerinde tasarruf edemiyor olmam beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakıyor.

Enpara’dan talebim, vadesiz hesabımda bulunan paramın ivedilikle tarafıma iade edilmesi ve bu süreçle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.