Gerekçesiz Kapatılan Hesabım Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum, Acil Çözüm Bekliyorum

Enpara’da aktif olarak kullandığım internet şubesi hesabım yaklaşık bir haftadan uzun süredir hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabımda kredilerim ve düzenli para transferlerim bulunuyor; ailemden de zaman zaman para gönderiliyor. Ancak hesabıma erişimim olmadığı için ödemelerimi, kredi taksitlerimi veya gelen transferleri takip edemiyorum. Bu durum kredi notumu olumsuz etkileyebilir ve mağdur olmama yol açabilir.

Konu ile ilgili olarak Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hesabımın neden kapatıldığına dair yazılı veya sözlü hiçbir açıklama yapılmadı. Eğer hesabımda şüpheli bir durum varsa ya da yasal bir gerekçeyle kapatıldıysa, bununla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılması gerekirdi. Hesap numaramın son altı hanesi 318870’dir.

En azından ödemelerimi yapabilmem ve kredi taksitlerimi aksatmamak için hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Enpara’dan acil olarak hesabımın durumuyla ilgili açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak BDDK’ya başvuracağımı belirtmek isterim.