Enpara Hesabımın Kapatılma Nedeni Açıklanmıyor ve Başvurularım Reddediliyor

Enpara’da uzun süredir bireysel vadesiz hesabımı ve kredi kartımı aktif olarak kullanıyordum. Yaklaşık 3-5 ay önce hesabımın kapatıldığına dair bir mesaj aldım, fakat neden kapatıldığı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. O tarihten bu yana üç kez başvuru yaptım ve her defasında başvurum reddedildi. Müşteri hizmetlerini sık sık arayarak bilgi almaya çalıştım, ancak bana sadece hesabımın yetkililer tarafından kapatıldığı ve sebebinin görülemediği söylendi.

Hesabımda herhangi bir borç ya da şüpheli işlem bulunmuyordu. Her ay düzenli olarak fatura ödemelerimi yapıyor ve zaman zaman başka hesaba para transferi gerçekleştiriyordum. Bilmeden yanlış bir işlem yaptıysam, bunu öğrenmek ve bir daha tekrarlamamak isterim. Hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve kartımı da burada almıştım. Müşteri hizmetleri numarasını da sürekli aradım (0850 222 36 63), ancak bir çözüm sunulmadı.

Enpara’dan, hesabımın neden kapatıldığını açıkça öğrenmek ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini rica ediyorum.