Enpara Hesabım Aniden Kapandı Borcumu Ödeyemiyor Ve Bakiyeme Ulaşamıyorum

11 Ağustos’ta Enpara hesabım hiçbir gerekçe veya ön bilgilendirme olmadan kapatıldı. O tarihten bu yana hesabıma erişim sağlayamıyor, bakiyemi göremiyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Hesabımda bakiye bulunmasına rağmen hem internet üzerinden hem de ATM’den para yatırma ve çekme işlemlerim engellendi. Ayrıca, Enpara’daki iki kredi borcumun ödemesini yapmak istiyorum fakat hesabım kapalı olduğu için ödeme gerçekleştiremiyorum; bu nedenle kredim gecikmeye girdi.

Neredeyse her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bana herhangi bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Ekranlarında hesabımı göremediklerini belirtiyorlar ve her seferinde sadece kayıt açılıyor, fakat kimse dönüş yapmıyor. Şubeye gitmeme rağmen oradan da herhangi bir çözüm alamadım. Ayrıca, hızlı işlemler bölümündeki IBAN bilgilerimi talep ettim, çünkü kira gibi ödemelerimi yapmam gerekiyor, fakat bu bilgiler de paylaşılmadı.

Ankara’da yaşıyorum ve yaklaşık 200 bin tl civarında tutarında kredi borcum var. Borcumu ödemek istiyorum fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Enpara’dan hesabıma erişimimin sağlanmasını, bakiyeme ulaşabilmemi ve kredi borcumu ödeyebilmem için acil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, hızlı işlemler kısmındaki IBAN bilgilerimin tarafıma iletilmesini rica ediyorum.