to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Enpara bankacılık hizmetlerini kullanıyorum ve özellikle “her şey ücretsiz” söylemi nedeniyle Enpara’yı tercih ediyordum. Ocak ayında, Enpara hesap kartımla yapılan şans oyunları ödemelerinde üçüncü işlemden sonra ücret alınacağına dair bir mesaj aldım ve bu durum bende ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Reklamlarda yıllardır vurgulanan ücretsiz işlem anlayışıyla bu yeni uygulamanın çeliştiğini düşünüyorum.
Enpara’yı seçme nedenlerimin başında gelen ücretsiz işlem politikasının bu şekilde adım adım bozulmasından rahatsızım. Konu hakkında Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürecin bu şekilde devam edeceği bilgisi verildi. Müşteri olarak beklentim, şans oyunları ödemelerinde üçüncü işlemden sonra alınacağı belirtilen bu ücret uygulamasının kaldırılması ve yıllardır reklamlarında vurgulanan “her şey ücretsiz” anlayışıyla uyumlu, müşteri lehine bir politikanın sürdürülmesidir.
Enpara’dan, bu uygulamayı yeniden gözden geçirerek, mevcut ve sadık müşterilerini mağdur etmeyecek bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum.
Uzun süredir Enpara bankacılık hizmetlerini kullanıyorum ve özellikle “her şey ücretsiz” söylemi nedeniyle Enpara’yı tercih ediyordum. Ancak yaklaşık bir hafta, on gün önce şans oyunları ödemelerinde üçüncü işlemden sonra ücret alınacağı bilgisini görünce ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Rekla...
Enpara’nın “ömür boyu ücretsiz” söylemine güvenerek uzun süredir mobil bankacılık üzerinden şans oyunu ödemelerimi yapıyorum. 02.01.2026 tarihinde Enpara adıyla tarafıma gelen SMS’te, şans oyunu ödemelerinde ilk 3 işlemin ücretsiz olduğu, 4.ve sonrası için ise her işlemde 15,75 TL ücret alınacağı bi...
Uzun süredir Enpara’da kullandığım vadesiz hesabımdan genel olarak memnundum ve çevreme de Enpara’yı tavsiye ediyordum. Birdenbire hesabımın kapatılacağını, kartımı kullanamadığımda fark ettim. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı, tarafıma gerekçe sunulmadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriy...
Uzun süredir Enpara müşterisiyim ve yaklaşık 3–4 senedir aktif olarak kullandığım ek hesabıma bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden bloke kondu. Daha önce ek hesabımda gecikmeler olsa bile tüm borçlarımı faiziyle birlikte ödedim ve ek hesabı özellikle kredi ve kredi kartı ödemelerimi düzenli ...
Enpara’ya daha önce de başvuru yapmama rağmen, başvurularım “bankamız politikaları çerçevesinde olumlu değerlendirilememiştir” ifadesiyle hiçbir gerekçe belirtilmeden reddediliyor. Son olarak yaptığım başvuruda da yine aynı gerekçesiz ret mesajını aldım. Bu durum üzerine Enpara müşteri hizmetlerini...
Yorumlar