to read complaints and reviews, or file yours. 
12.11.2025 tarihinde Enpara’dan hesap açtım. Sonraki günlerde görüntülü arama ile kimlik doğrulaması iki denememde de başarısız oldu. Bunun üzerine kimlik tanımlaması için eve geleceklerini söylediler, ben de kabul ettim ancak bu süreç zaten bir günü aldı, üzerinden de iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ hesabım açılamadı, eve gelen de olmadı, arayan da olmadı.
Enpara tarafından arandığımı iddia ediyorlar ancak telefonumda herhangi bir arama görünmüyor. SMS ile “müsait olunca bu numaradan bize ulaşabilirsiniz” diye numara gönderdiler, o numaradan da beni arayan olmadı, Enpara’dan arama almadım. Mesaj gönderen kişiyi defalarca aradım, bütün gün açan olmadı, ertesi gün yine aradım yine telefon açılmadı.
Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda “yönlendirelim” dediler ama hâlâ ne gelen var ne arayan, süreç tamamen askıda kaldı. Hesabın bir an önce açılması gerekiyor, bu kadar uzayacağını bilseydim hiç başvurmazdım. Başka bankadan hesap açmak istesem zaten şubeye gidip anında açtırabilirim, buna rağmen bana “başka bankadan hesap açıp 1 TL gönderebilir misiniz” denmesi de gerçekten şaka gibi bir durum. Zaten başka bankada hesabım olsa neden Enpara’dan sıfırdan hesap açmaya uğraşayım.
İstanbul’da ikamet ediyorum ve sadece Enpara’nın kartını kullanmak istediğim için sizi tercih ettim. Tüm bu yaşanan gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle mağdur oldum. Kimlik tanımlama ekibinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek eve gelmesini ve hesabımın acilen açılarak kartımın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Enpara’da hesap açma sürecinde sorun yaşıyorum. 1 hafta önce görüntülü görüşmeyle başvurumu tamamladım. 11/08/2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, hesabımın aktif hale gelmesi için 1 TL göndermem gereken IBAN numarası tarafıma sözlü olarak iletildi. Ancak bu IBAN’a par...
20.10.2025 tarihinde Enpara vadesiz hesabım ve kredi kartım, şüpheli işlem gerekçesiyle hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesaplarımın tekrar açılması için tarafıma mail yoluyla kimlik doğrulama talimatı verildi ve bu işlemi eksiksiz olarak yerine getirdim. Ancak buna rağmen müşteri hizm...
27 Eylül 2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan Enpara vadesiz hesabım bloke edildi. Hesabıma erişimim tamamen engellendi ve mağdur edildim. Dijital bankacılık üzerinden giriş yapamadım, herhangi bir uyarı veya açıklama almadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, h...
Telefonum ve kredi kartlarımın olduğu çantam çalındı. Bu nedenle Enpara'yı arayarak banka hesaplarımı ve mobil bankacılığımı bloke ettirdim. Ancak tekrar açmak istediğimde birçok zorluk ve kopuk iletişim nedeniyle 23.03.2025 tarihinden beri hesabımı tekrar aktifleştiremedim. Telefonum ve sim kartım ...
07.11.2025 tarihinde Enpara.com üzerinden hesap açma başvurusu yaptım. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma ulaşılıp çeşitli özel bilgilerim talep edildi ve bu bilgileri paylaştım. Ardından 18.11.2025 tarihinde, hiçbir gerekçe belirtilmeden “başvurunuz bankamız politikaları çerçevesinde olumlu değerlen...
Yorumlar