to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara’da hem vadesiz hem vadeli hesabım bulunuyor. Yurt dışındaki bir üniversiteye ihtiyaç bursu başvurusunda bulunacağım için son 1,5 yıla ait tüm hesap hareketlerimin ve hesap cüzdanımın İngilizce ve e-imzalı şekilde düzenlenmesine ihtiyacım vardı. Bu nedenle bugün müşteri hizmetlerini arayarak talebimi ilettim, sonrasında da Çözüm Merkezi platformu üzerinden mesajla tarafıma bu hizmeti sunmadıklarını, şirket politikası gereği yalnızca konsolosluk yazısı gönderdiklerini bildirdiler.
Ancak burs başvuru şartları gereği ayrıntılı hesap dökümüne ve hesap cüzdanına İngilizce olarak ihtiyaç duyuyorum. Enpara İngilizce ve e-imzalı hesap dökümü seçeneği sunmadığı için, son 1,5 yıla ait tüm hesap hareketlerimin yeminli tercübe yoluyla çevrilmesi gerekiyor ve bu da benim için yaklaşık 600 euro gibi çok yüksek bir maliyete sebep oluyor. Günlük birikim hesabımda sadece günlük 20 TL civarında kazanç sağlayan hareketler için bu kadar yüksek bir çeviri ücretine katlanmak zorunda kalmak hem adil değil hem de ihtiyaç bursu başvurusu yapacak biri için ciddi bir yük oluşturuyor.
Enpara’dan, son 1,5 yıla ait tüm hesaplarımın İngilizce ve e-imzalı hesap hareketleri ile hesap cüzdanını düzenleyerek tarafıma ücretsiz şekilde sunmalarını, en azından bu tür yurt dışı eğitim ve burs başvuruları için müşterilerine İngilizce e-imzalı hesap dökümü sağlayacak bir çözüm geliştirmelerini talep ediyorum.
Enpara hesabım üzerinden vize başvurum için son 6 aylık, TL ve dolar hesap hareketlerimi gösteren ıslak imzalı hesap dökümü talep ettim. İlk etapta çözüm merkezi bana sadece online belge üretebileceğimi söyledi, ıslak imzalı belge verilebileceği bilgisinin ise tarafıma hiç iletilmediğini belirtmek i...
Vize başvurum için İngilizce hesap hareketlerine ve İngilizce imza sirkülerine ihtiyacım var. Enpara, bana bu hizmeti sağlayamıyor; sadece konsolosluk yazısını İngilizce olarak veriyor ki bu yeterli değil. Yıllardır yatırım yaptığım banka yüzünden şu an ekstra maliyet harcayarak tercümanlık hizmeti ...
Yaklaşık 7 yıldır Enpara kullanıyorum. Tüm birikimimi de burada tutuyorum. Vize işlemleri için konsolosluk İngilizce dilinde son 6 aya ait hesap dökümü talep etti. Enpara müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisi İngilizce hesap özeti verebildiklerini söyledi ve ben de talep oluşturdum. Ertesi...
Uzun süredir Enpara müşterisiyim ve vize başvurum için bankadan İngilizce hesap dökümüne ihtiyacım var. Dün hem mobil uygulama hem internet şubesi hem de diğer tüm kanallardan denememe rağmen İngilizce hesap dökümü alamadım. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “veremiyoruz” cevabın...
Yorumlar