Enpara’dan Vize Hesap Dökümünün Gecikmesi Ve Kargo Ücret Kesintisi

Enpara hesabımdaki tüm birikimlerim Schengen vize başvurumda kullanacağım hesap dökümü için gerekiyor. Vize randevum salı sabahı ve bu randevuyu almak için aylarca uğraştım, ciddi masraflar yaptım. Ancak tüm bunlara rağmen hâlâ elimde ıslak imzalı hesap dökümü yok.

QNB Finansbank gişesine gidip hesap dökümü talep ettiğimde Enpara müşterisi olduğum için evrakı veremeyeceklerini söylediler. Enpara Çözüm Merkezi’ni aradığımda ise ıslak imzalı hesap dökümünün 1–4 iş günü içinde kargoya verilip elime ulaşacağı söylendi. Vize randevum bu kadar yakındayken bu süre benim için kesinlikle yeterli değil.

Ayrıca Enpara’nın gönderimi için benden kargo ücreti kesiliyor, buna rağmen aynı gün kargoya verme veya hızlı gönderim gibi bir seçenek sunulmuyor. Hem “masrafsız banka” denilip hem de böyle acil ve kritik bir konuda hem masraf çıkarılması hem de hızlandırma seçeneği sunulmaması gerçekten büyük hayal kırıklığı ve mağduriyet yaratıyor.

Enpara’dan talebim, Schengen vize randevum öncesinde bu mağduriyetimin acilen giderilmesi ve hesap dökümünün bugün kargoya verilerek mümkün olan en hızlı şekilde, tercihen aynı gün teslim seçeneğiyle tarafıma ulaştırılmasıdır. Vize sürecimin ve randevumun bu gecikme yüzünden riske girmesini istemiyorum ve bu konuda ivedi çözüm bekliyorum.