Enpara’da Kredi Yeniden Yapılandırma Talebim Reddedildi

Uzun süredir Enpara müşterisiyim ve 500.000 TL tutarında kullandığım ihtiyaç kredimin taksitlerini ocak ayından bu yana düzenli olarak ödüyordum. Ancak son dönemde yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle bu ayki taksiti ödeyemedim ve mevcut kredi borcumun gelir durumuma uygun şekilde yeniden yapılandırılması için 10 Haziran tarihinde Enpara mobil uygulaması üzerinden başvuruda bulundum.

Kredimden kalan anapara borcum yaklaşık 377.000 TL olup, toplam geri ödeme tutarı faizlerle birlikte yaklaşık 690.000 TL’ye ulaşmaktadır. Bu yükün altından kalkabilmek ve borcumu aksatmadan ödeyebilmek için vadenin uzatılması ve taksit sayısının artırılması yönünde defalarca talepte bulundum. Buna rağmen her seferinde yapılandırma talebimin uygun olmadığı söylenerek hiçbir alternatif çözüm sunulmadı.

Borcumu ödemekten kaçmıyorum, aksine düzenli ve sürdürülebilir şekilde ödeyebilmek için yapılandırma talep ediyorum. Buna rağmen Enpara’nın hiçbir esneklik göstermemesi ve her gün yazmama rağmen somut bir çözüm üretilmemesi, ödeme güçlüğü yaşayan bir müşteri olarak mağduriyetimi artırmakta ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Talebim, mevcut kredi borcumun gelir durumuma uygun olacak şekilde vadenin uzatılması ve taksit sayısının artırılması suretiyle yeniden yapılandırılmasıdır. Enpara’nın yapılandırma talebimi yeniden değerlendirerek benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.