Ekonomik Zorlukta Kredi Yapılandırması Talebime Esneklik Sağlanmadı

Enpara’dan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin taksitlerini son 25 gündür yaşadığım ekonomik sebepler nedeniyle ödeyemedim ve kredim gecikmeye girdi. Bu süreçte Enpara mobil uygulaması, Çözüm Merkezi ve telefon bankacılığı üzerinden defalarca kredi borcumun yapılandırılması için talepte bulundum.

Ancak tüm başvurularımda tarafıma herhangi bir yapılandırma teklifi olmadığı, bu nedenle bir kolaylık sağlanamayacağı söylenerek geri çevrildim. Kredim henüz yasal takibe devredilmemiş olmasına rağmen, müşteriniz olarak borcumu ödeyebilmek için makul bir ödeme planı talep etmeme rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi.

Yaşadığım geçici ekonomik sıkıntılar nedeniyle, borcumu ödemeye devam edebilmem için kredi borcumun yeniden yapılandırılması talebimin Enpara tarafından tekrar ve müşteri lehine olacak şekilde değerlendirilmesini, mümkün değilse de ödemelerimde esneklik sağlayacak alternatif bir çözüm sunulmasını istiyorum.