to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1–1,5 ay önce Enpara kredi kartımın iptal edilip yeniden tarafıma gönderilmesini talep ettim. Bu işlem öncesinde adres bilgilerimi özellikle kontrol ettirdim ve kartımın Kayseri adresime gönderileceği birkaç kez teyit edildi. Ancak bir süre sonra gelen SMS’te, kartımın Japonya adresime gönderilmek üzere kargoya verildiği yazıyordu. Hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçip tekrar Kayseri adresimi teyit ettirdim.
Bu görüşmeden yaklaşık bir hafta sonra bu kez kartımın İstanbul adresime gönderilmek üzere yola çıktığına dair bir SMS aldım. Yine müşteri hizmetlerini arayıp Kayseri adresimi bir kez daha teyit ettirdim. Tüm bu süreçte Enpara ile aynı konu hakkında toplam 4 kez görüşme gerçekleştirdim, her seferinde adresimin Kayseri olduğu bilgisini verdim ve durumun acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen aradan 1–1,5 ay geçmesine karşın kredi kartım hâlâ elime ulaşmadı.
2014 yılından beri Enpara kullanıcısıyım ve her geçen yıl hizmet kalitesinin bu kadar düşmüş olmasını görmek gerçekten üzücü. Buna rağmen bizden hâlâ çevremize tavsiye etmemiz bekleniyor, ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle son iki yıldır kimseye tavsiye edemiyorum; çünkü kullanıcı sayısı arttıkça hizmet kalitesinin aynı seviyede korunamadığını net bir şekilde görüyorum.
Kredi kartımın hiçbir gecikme ve adres karışıklığı olmadan acilen doğru adresim olan Kayseri adresime ulaştırılmasını, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Enpara kredi kartımı ev içinde uzun bir süre bulamamam sonucunda, Enpara Çözüm Merkezi'ne akşam saatlerinde bu durumu ilettim. Mesai saatleri dışında olduklarını belirttiler. Ertesi sabah erken saatlerde Enpara tarafından arandım; ancak uyanmadığım için cevaplayamadım. Bunun sonucunda, Çözüm Merkezi...
Enpara kredi kartımdan kalan yaklaşık 8.500 TL civarındaki borcum, herhangi bir yazılı bildirim ya da detaylı bilgilendirme yapılmadan E*** Avukat Bürosu tarafından 15.000 TL’nin üzerine çıkarıldığını öğrendim. Borcumun bu kadar artmasının sebebini sorduğumda, vekâlet ücreti ve evrak ücretleri eklen...
Yaklaşık 45 gün önce Enpara kredi kartı başvurusu yaptım. Ancak iki kredi kartım da bilgim dışında iptal edildi ve bugüne kadar kartlarım tarafıma teslim edilmedi. Kartların gönderilmesi gereken adres: Çeliktepe Mah. M***** Ş***** P*** Cad No:38/4 Kağıthane İstanbul’dur. Bu süreçte 5 kez müşteri hi...
11 Eylül 2025 tarihinde şüpheli işlem nedeniyle Enpara Classic kredi kartımı iptal ettirip yeni kart talebinde bulundum. Kartın en geç 15 gün içinde i...
Yorumlar