Enpara’da İzinim Dışında Gerçekleşen İşlemler Ve Hesabın Kapatılamaması

Enpara hesabımla ilgili olarak iznim ve bilgim dışında gerçekleşen işlemler yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Yakın zamanda DeFacto’ya iş başvurusu yaptım, bana Enpara üzerinden hesap açmam gerektiği söylendi ve bu işlem için kendi telefon numaralarını ve e‑posta adreslerini vererek bu bilgilerle hesabı açtırdılar. Daha sonra durumdan şüphelenerek bankayı aradığımda, hesabımda para giriş çıkışı olduğunu öğrendim.

Enpara müşteri hizmetleriyle dün saat 19.47 ve 22.17’de iki kez görüştüm. Görüşmelerde para çıkışını durdurabildiklerini, ancak hesabı tamamen bloke edemediklerini ve kapatamayacaklarını söylediler. Ayrıca sistemlerinde kayıtlı telefon numarası ve e‑posta adresinin bana ait olmadığını, hesabın bu bilgilerle açıldığını öğrendim. Hesabın kullanımına dair hiçbir bilgi ve onayım yok, para hareketleri kesinlikle benim talimatım ve iznimle gerçekleşmemiştir.

Bu süreçte dolandırıcılığa uğradığımı düşünerek polisle irtibata geçip ihbarda bulundum ve bana verilen telefon numaralarını paylaştım, ayrıca savcılığa suç duyurusunda da bulunmayı planlıyorum. Buna rağmen Enpara hesabımı içeride para olduğu gerekçesiyle bloke etmiyor ve kapatmıyor, bu da beni ciddi anlamda tedirgin ediyor ve mağdur ediyor.

Enpara’dan talebim, bu hesabın acil olarak tamamen bloke edilmesi, mümkünse kapatılması, bana ait olmayan telefon ve e‑posta bilgilerinin kaldırılması ve iznim dışında gerçekleşen tüm para giriş çıkışlarının dolandırıcılık şüphesiyle detaylı olarak incelenmesidir. Hesabımın benim dışımda kullanılmasına engel olacak tüm güvenlik önlemlerinin ivedilikle alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.