to read complaints and reviews, or file yours.Enpara’da Açıklama Yapmadan Hesap Kapatılması Ve 4 TL’nin İptal Edilmemesi
Enpara’da bulunan bireysel vadesiz mevduat hesabım yaklaşık iki yıl önce hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı ve içinde kalan 4 TL tutarındaki bakiye nedeniyle hesabımın iptal işlemi tamamlanmadı. O günden bu yana hesabım kapanmadığı için yeni başvuru da yapamıyorum.
Enpara tarafından bana hem SMS hem de e-posta ile, konuyu Gmail üzerinden iletmem ve gönderilen talimat formunu doldurmam gerektiği, bu işlemleri yaptıktan sonra hesabımın iptal edileceği ve yeniden başvuru yapabileceğim bilgisi verildi. Ben de e-postayla gönderilen talimat örneğini doldurup ilettim, istenen adımları eksiksiz uyguladım ve durumu Enpara çözüm merkezine tekrar bildirdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, SMS ile paylaşılan ım40604536 ve ım40617833 numaralı kayıtlarıma da rağmen hesabım hâlâ kapatılmadı.
Kendi rızamla hesabımda kalan 4 TL’nin başka bir hesaba aktarılmasını ve ardından Enpara’daki bireysel vadesiz mevduat hesabımın tamamen kapatılmasını, ayrıca yeni başvuru yapabilmem için sistemimin buna uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu durumun, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak ve ilgili kayıt numaralarım dikkate alınarak Enpara tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1,5 senedir Enpara nezdindeki hesabıma sebebi açıklanmayan bir bloke uygulanıyor ve bu süreçte defalarca kez hesabımı kapatmak istediğimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bloke ile ilgili bana net bir bilgi verilmedi, sadece hesabım kapatılmadan bu sürecin devam ettirildiğini görüyorum.
Enpara’nın talimatları doğrultusunda yazılı şekilde belge hazırlayıp gönderdim, el yazımla istenen metni yazdım, ayrıca özçekim video kaydı ile de talebimi ilettim. Buna rağmen her seferinde farklı taleplerle geri dönüş yapıldı, ilettiğim belgeler ve videolar yok sayıldı. Defalarca Şikayetvar üzerinden de durumu bildirdim, ancak yalnızca “şu iletilmedi, bu iletilmedi” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.
Hiçbir şekilde kullanmadığım ve bloke altında tutulan bu hesabın ivedilikle kapatılmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 30/09/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Neden aynı sözü yazıp duruyorsunuz neden yalan konuşuyorsunuz. Bana mesaj olarak bunu göndermişsiniz başka bir şey yok. Hiçbir çözüm yapmamış sınız şu an.
