Enpara’da Açıklama Yapmadan Hesap Kapatılması Ve 4 TL’nin İptal Edilmemesi

Enpara’da bulunan bireysel vadesiz mevduat hesabım yaklaşık iki yıl önce hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı ve içinde kalan 4 TL tutarındaki bakiye nedeniyle hesabımın iptal işlemi tamamlanmadı. O günden bu yana hesabım kapanmadığı için yeni başvuru da yapamıyorum.

Enpara tarafından bana hem SMS hem de e-posta ile, konuyu Gmail üzerinden iletmem ve gönderilen talimat formunu doldurmam gerektiği, bu işlemleri yaptıktan sonra hesabımın iptal edileceği ve yeniden başvuru yapabileceğim bilgisi verildi. Ben de e-postayla gönderilen talimat örneğini doldurup ilettim, istenen adımları eksiksiz uyguladım ve durumu Enpara çözüm merkezine tekrar bildirdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, SMS ile paylaşılan ım40604536 ve ım40617833 numaralı kayıtlarıma da rağmen hesabım hâlâ kapatılmadı.

Kendi rızamla hesabımda kalan 4 TL’nin başka bir hesaba aktarılmasını ve ardından Enpara’daki bireysel vadesiz mevduat hesabımın tamamen kapatılmasını, ayrıca yeni başvuru yapabilmem için sistemimin buna uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu durumun, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak ve ilgili kayıt numaralarım dikkate alınarak Enpara tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.