Enpara’dan Hesap Kapatma Talebine Uzun Süreli Yanıtsızlık

28 Ağustos 2026 tarihinde saat 13:25’te Enpara Çözüm Merkezi mail adresine vadesiz bireysel hesabımın kapatılması için, talep edilen evrakları da ekleyerek başvuru yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne telefonla arandım ne de mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme aldım.

Konu hakkında Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, mailimin ilgili departmana iletildiği ve gerekli incelemenin ardından benimle sesli arama veya mail yoluyla iletişime geçileceği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hem e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde hem de kendi kontrollerimde hesabımın hâlâ açık olduğunu görüyorum.

Hesap açılışında bu kadar hızlı işlem yapan Enpara’nın, hesap kapatma talebimi bu kadar uzun süre yanıtsız bırakmasını ve hesabımı kapatmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hesabımın bir an önce kapatılarak gerekli işlemlerin tamamlanmasını ve tarafıma mail veya telefon yoluyla açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.