to read complaints and reviews, or file yours.Enpara’dan Hesap Kapatma Talebine Uzun Süreli Yanıtsızlık
28 Ağustos 2026 tarihinde saat 13:25’te Enpara Çözüm Merkezi mail adresine vadesiz bireysel hesabımın kapatılması için, talep edilen evrakları da ekleyerek başvuru yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne telefonla arandım ne de mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme aldım.
Konu hakkında Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, mailimin ilgili departmana iletildiği ve gerekli incelemenin ardından benimle sesli arama veya mail yoluyla iletişime geçileceği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hem e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde hem de kendi kontrollerimde hesabımın hâlâ açık olduğunu görüyorum.
Hesap açılışında bu kadar hızlı işlem yapan Enpara’nın, hesap kapatma talebimi bu kadar uzun süre yanıtsız bırakmasını ve hesabımı kapatmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hesabımın bir an önce kapatılarak gerekli işlemlerin tamamlanmasını ve tarafıma mail veya telefon yoluyla açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/09/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Başvuru evrakımı gönderdim, IBAN'ın doğru olduğunu defalarca kontrol ettim ve hâlâ bir hata olmadığını belirttim. Ancak Enpara sürekli yeni evrak talep ediyor, 20 gün geçti ve hesabım hâlâ açık. Net bir çözüm ve hesabımın kapatılmasını istiyorum.
