Enpara Vadesiz Hesapta Açıklamasız Bloke Ve Bilgi Eksikliği

Enpara’da kullandığım vadesiz hesabıma dün akşam itibarıyla yaklaşık 786 bin tl tutarında bloke konuldu. Hesabımda hem kendi kişisel birikimlerim hem de sosyal medyada işlettiğim butik üzerinden yaptığım satışlardan gelen ödemeler bulunuyor. Herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da resmi bir kurumdan (MASAK, savcılık vb.) mesaj almadan doğrudan hesabımın bloke edilmesi nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, blokenin “masaj tarafından” konulduğu söylendi, ancak detaylı bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, bloke devam ettiği sürece parayı başka bir hesaba da transfer edemeyeceklerini belirttiler. Blokenin sebebi, hangi kurum tarafından ve hangi gerekçeyle konulduğu, ne kadar süreyle devam edeceği gibi hiçbir konuda net bir bilgi alamıyorum.

Hem kişisel birikimim hem de işimle ilgili ödemeler bu hesapta olduğu için ciddi anlamda sıkışmış durumdayım. Enpara’dan, hesabıma konulan blokeyle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, blokenin sebebi ve süresi hakkında tarafıma yazılı veya sözlü açıklama yapılması ve mümkünse blokenin kaldırılarak parama erişimimin ya da en azından başka bir hesaba transfer imkânının sağlanmasını talep ediyorum.