Enpara Hesabım Gerekçesiz Bloke Edildi Ve 351.000 TL Bakiye Kullanılamıyor

Yaklaşık 1 aydır aktif olarak kullandığım Enpara vadesiz hesabımda bugün, daha önce hiç karşılaşmadığım bir sorun yaşadım. Hesabıma giriş yapmak istediğimde, ekranda Enpara çözüm merkezi ile iletişime geçmem gerektiği ve hesabıma bloke konulduğu uyarısını gördüm. Hesabımda 351.000 TL bakiye bulunuyor ve bu blokaj nedeniyle şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Enpara’nın fiziksel bir şubesi olmadığı için yüz yüze kimseyle görüşemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca tarafıma mail atıldığını, incelemede olduğunu söylemekle yetiniyorlar; hesabımın neden bloke edildiğine dair net ve açık bir gerekçe paylaşılmıyor. Herhangi bir SMS veya e-posta ile önceden bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte paramı kullanamadığım için ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.

Hesabımın derhal kapatılmasını ve hesabımda bulunan 351.000 TL bakiyenin vakit kaybetmeden kendi farklı banka hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Gerekçesiz ve ani şekilde uygulanan bu blokajın ivedilikle sonlandırılmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.