Enpara Kredi Taksit Ödemesi Vadesiz Hesaptan Yapılamıyor Ciddi Mağduriyet Yaşıyorum

Enpara.com üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimin taksit ödemelerini yaklaşık 1 aydır hem internet bankacılığı hem de mobil uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum. Vadesiz hesabıma para yatırmama rağmen “kredi taksit ödemesi yapılamıyor” uyarısı alıyorum ve bu nedenle kredi taksitlerimi zamanında ödeyemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ATM’den Bankkart ile ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ancak ben kredi taksitimi vadesiz hesabımdaki bakiyemle ödemek istiyorum. Bugün de kredi taksitimi ödemek için hesabıma para yatırdım fakat yine ödeme yapamadım. Ek limit borcumun 7300 TL olması nedeniyle ödeme gerçekleştiremiyorum ve bu durum benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Daha önce vadesiz hesabımdan kredi taksit ödemesi yapabiliyordum, ancak son 1 aydır bu sorunla karşılaşıyorum. Ankara’da yaşıyorum ve hem internet bankacılığı hem de mobil uygulama üzerinden aynı sorunu yaşıyorum.

Bu nedenle, Enpara.com’dan yeni bir tl vadesiz hesap açılmasını, yaşadığım teknik sorunun acilen çözülmesini ve bu süreçte gecikme faizi ya da ek ücret alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca kredi taksit ödemelerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmem için teknik destek sağlanmasını rica ediyorum.