to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kredi Sorgusunda 2 Saat Oyalama Ve Yetersiz Yardım
18 Haziran tarihinde saat 21.00–23.00 arasında Enpara müşteri hizmetlerini 0850 222 36 83 numaralı hattan kredi işlemleriyle ilgili bir sorumu sormak için aradım. Ancak yaklaşık 2 saat içinde 5 farklı kişiye aktarılmama rağmen soruma net bir cevap alamadım ve her defasında sadece oyalanmış hissettim.
Görüşmeler boyunca bana hiçbir şekilde tatmin edici bilgi verilmedi, süreç yönetimi son derece yetersizdi ve müşteri temsilcilerinin konuya hakim olmadığını çok net gördüm. Sadece zaman kaybettim ve sorunuma dair en basit açıklamayı bile alamadım.
Enpara’dan, özellikle kredi işlemleri konusunda bilgi sahibi olmayan ve müşteriyi oyalayan çağrı merkezi çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu kişilere yönelik gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumda müşterilerin bu kadar mağdur edilmemesi için çağrı merkezi süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Bu kadar sorumsuz personele sahip olmak büyük başarı enişten dileklerimle kutluyorum bu bankayla çözüme ulaşmak mümkün değiş
