to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Talebim 55 Gündür Sonuçsuz Kaldı, Çözüm Sunulmuyor
Enpara’dan kullandığım iki krediyle ilgili yaklaşık 55 gündür yapılandırma talebim var. 10 Ağustos’tan bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyor, mobil bankacılık çözüm merkezinden yazıyor ve sürekli olarak yapılandırma talep ediyorum. Ancak her defasında “uygun değil” yanıtı alıyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Kredilerim henüz avukata devredilmedi, fakat evime ve işime ihtarname gönderileceği söylendi.
15 Ağustos’ta saat 17.20 civarında arandım ve bir kredimin 24 ay, diğerinin ise 36 ay yapılandırılabileceği, geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bu görüşmeden sonra kimse aramadı. Ben tekrar aradığımda ise yine “uygun değil” yanıtı aldım. Süreç boyunca toplam borcumun (235 bin tl ve 199 bin tl) her geçen gün arttığını, kapama tutarlarının yükseldiğini görüyorum. Kredi numaralarım: 03663-bt-000009377142 ve 03663-bt-000009177012’dir.
Tüm iletişim kanallarını denememe rağmen hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. Kredilerimin makul vadelerle yapılandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Bankanız aradı. Yine bir sürünceme. 24 aylık gecikmedeki kredimi bile 12 aya indirip taksit miktarını yaklaşık 2 katına çıkardı. Yapılandırma demek müşteriye ödeme kolaylığı demek. Uzun vade uygun faiz oranları demek. Çok rica ediyorum talebimi karşılayın. Hiçbir uygun çözüm önerisi sunmadan ihbarname, avukat, mahkeme söylemleriyle arayıp korkutamazsınız. Yasal haklarımı tabii ki arayacağım ama 10 yıldır müşterinizim. İlk defa böyle bir talebim oldu lütfen yardımcı olun
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 02-10-2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Verdiğiniz bilgide ödeme kolaylığı yoktu. Çok rica ediyorum vade sayısını artırarak yapılandırın kredimi. İki aydır bununla sizinle uğraşıyorum çok yoruldum
E-devlet üzerinden anlaşılır biçimde durumu belirterek CİMER-Şikayet-BDDK'ya şikayet ediniz. Belge, delil ve uyulmayan ilgili BDDK kararlarını da ekleyebilirsiniz.