Enpara Kredi Kartı Limit Kısıtı Açıklanmalı Ve Kaldırılmalı

Enpara kredi kartımda uygulanan limit kısıtı nedeniyle günlerdir kendi paramı kullanamıyorum. Diğer bankalardaki kredi kartı borçlarımı 22.07 tarihinde ödedim ve bu bilginin diğer bankalara 28.07 tarihinde iletilmesiyle oradaki kısıtlamalar kaldırıldı. Ancak Enpara kredi kartımdaki limit kısıtı hiçbir şekilde kaldırılmadı.

Kartımda limit olmasına rağmen bu kısıt nedeniyle harcama yapamıyor, kartımı normal şekilde kullanamıyorum. Konuyla ilgili Enpara müşteri hizmetleri ve çözüm merkeziyle görüştüğümde yalnızca durumun izlendiği söylendi, ancak kısıtın sebebi, neye göre uygulandığı ve ne zaman kaldırılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Çözüm merkezindeki yazışmada da banka politikaları gerekçe gösterilerek herhangi bir müdahale edilemeyeceği belirtiliyor, fakat bu durum müşteriyi maddi ve manevi olarak mağdur ediyor.

Kredi kartımdaki limit kısıtının nedenini açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, haklı ve somut bir gerekçe yoksa kısıtın ivedilikle kaldırılmasını ve kartımı normal limitiyle birlikte kullanabilmeyi talep ediyorum.