Enpara Kredi Kartı İşleminde Taksitlendirme Talebinin Cevapsız Kalması

Enpara kredi kartımla 10 Eylül’de eczaneden 4.800 TL tutarında tek çekim alışveriş yaptım. Hesap kesim tarihimin de 10 Eylül olması nedeniyle, aynı gün içerisinde işlemi sistem üzerinden üç kez taksitlendirmeyi denedim ancak provizyonda olduğu için taksitlendirme yapılamadığı bilgisi verildi.

11 Eylül’de işlem doğrudan ödemeye düştü ve bu kez müşteri temsilcisi üzerinden taksitlendirme talebinde bulundum. Bugün 20 Eylül olmasına rağmen, bu süre içinde üç kez daha başvuru yaptım, her defasında kayıt oluşturuldu ancak hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve işlemim taksitlendirilmedi. Elimde ım40588298 numaralı kayıt bulunuyor.

4.800 TL çok yüksek bir tutar olmasa da, basit bir taksitlendirme talebinin günlerce sonuçlanmaması ve müşteriye net bir bilgi verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu işlemin 6 taksite bölünmesini ve başvurularımla ilgili gecikmenin açıklanmasını, sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.