Sağlık Harcaması Provizyonda Kalınca Taksit İmkanı Verilmedi

04.05.2026 tarihinde saat 12.00–13.00 arasında bir hastanede Enpara kredi kartımla sağlık harcaması yaptım. Kartımın hesap kesim tarihi 05.05.2026 olmasına rağmen bu harcama 05.05.2026 günü saat 23.59’a kadar provizyonda bekletildi ve bu nedenle tarafıma taksitlendirme imkanı sunulmadı.

Hesap kesiminden önce Enpara müşteri hizmetleriyle telefonla iki defa, ayrıca bir defa da yazılı olarak görüştüm. Bana harcamanın provizyonda olduğu, provizyondan çıkınca taksitlendirme yapabilecekleri, kesim tarihine kadar provizyondan çıkmazsa zaten ekstreye yansımayacağı ve bir sonraki dönemde taksitlendirebileceğim söylendi. Özellikle, provizyonda bekleyip bana taksitlendirme hakkı tanınmadan doğrudan ekstreye yansıyıp yansımayacağını sordum, böyle bir durumun olmayacağı, olursa tekrar kendileriyle iletişime geçmem gerektiği belirtildi.

05.05.2026 tarihinde saat 23.59’da dahi işlemi kontrol ettiğimde hâlâ provizyonda görünüyordu. Ancak bir sonraki gün ekstreme baktığımda, ilgili harcamanın provizyondan doğrudan ekstreye geçmiş olduğunu ve hiçbir taksitlendirme seçeneği sunulmadığını gördüm. Böylece, sağlık harcamalarını taksitlendirme imkanı sunduğunu belirten Enpara, bu yöntemle bana bu imkanı fiilen kullandırmamış ve mağduriyetime sebep olmuştur.

İlgili sağlık harcamamın 6 taksit şeklinde olacak şekilde ekstreye yansıtılmasını ve ekstreme gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı beyan ediyorum.