Enpara'da 0 Faiz Kampanyası Taksitlendirme İmkanı Verilmedi

20.08.2026 tarihinde Enpara kredi kartımla bir eczaneden 11.750 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. Enpara’nın sağlık harcamalarında peşin fiyatına, 0 faizle taksitlendirme imkanı sunduğunu bildiğim için bu işlemi de sonradan taksitlendirmek istedim; ancak hiçbir kanaldan taksit işlemi gerçekleştiremedim.

Bir önceki ekstre döneminde yine eczaneden yaptığım 13.500 TL’lik harcamamı 0 faizle 6 taksit olarak kullanabilmiştim. Bu nedenle kampanyanın devam ettiğini düşünerek diğer banka kredi kartlarımı kullanmadım ve bu harcamamı da Enpara kredi kartımla yaptım.

Yaşadığım sorun sonrasında hem mobil uygulama üzerinden hem de mesaj ve telefon yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım ve im40557554 numaralı başvurum oluşturuldu. Aradan zaman geçmesine rağmen başvurum hâlâ sonuçlandırılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulama ekranından ekran görüntüsü alma imkanım olmadığı için başvurumu görsel olarak da kayıt altına alamıyorum.

Fatura istenmişti; dün Enpara'dan faturaya ulaştım, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yapmış olduğum 11.750 TL tutarındaki sağlık harcamasının Enpara’nın sunduğu peşin fiyatına 0 faizli kampanya kapsamında taksitlendirilmesini, ayrıca im40557554 numaralı başvurumla ilgili sürecin ivedilikle sonuçlandırılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.