Sağlık Harcamasında Taksit Seçeneği Sunulmaması Ve Peşin Ödeme

Enpara kredi kartımla 5 Şubat tarihinde Avrasya Göz Sağlık üzerinden 15.000 TL tutarında tek çekim olarak bir sağlık harcaması yaptım. Kartımın sağlık harcamalarında taksitlendirme hakkı bulunmasına rağmen, bu işlem sonrasında Enpara mobil uygulamasında hiçbir şekilde taksitlendirme seçeneği çıkmadı.

7 Şubat’ta ekstreme yansıyan tutarı kontrol ettiğimde, harcamanın peşin olarak işlendiğini fark ettim. Bunun üzerine 5 Şubat gecesi mobil kanaldan yazılı olarak, 7 Şubat’ta ise telefonla Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede kaydımın alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri olarak hak ettiğim taksitlendirme seçeneğini kullanamadan, yüksek tutarlı bu harcamanın tek seferde ekstreme yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Enpara’dan, Avrasya Göz Sağlık’ta yaptığım 15.000 TL tutarındaki bu sağlık harcamamın geriye dönük olarak uygun vade seçenekleriyle taksitlendirilmesini ve kredi kartı ekstremde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.