Enpara Kartım 4 Kasım Açılmalıydı, Hâlâ Kapalı

Enpara’da 7666 ile biten kredi kartımın borcunu 3 dönem ödeyemediğim için kartım kullanıma kapandı. Daha sonra bana, borcun tamamını ödemem ve başka gecikmede borcum olmaması halinde kartımın ertesi gün yeniden kullanıma açılacağına dair mesaj geldi. 3 Kasım’da 247 bin tl ödeme yaptım ve şu anda Enpara dahil hiçbir bankaya gecikmede borcum bulunmuyor.

Mesajda belirtildiği gibi kartımın 4 Kasım’da açılmasını beklerken bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kapalı görünüyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu süreçte Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturduklarını ve gün içinde bana dönüş yapılacağını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kartım açıldı.

Borçlarım kapalı ve gecikmede hiçbir ödemem yokken, verilen mesaja rağmen kartımın hâlâ kapalı olmasının nedeninin acilen incelenmesini ve kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve gerekirse yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.