Enpara Kredi Kartı Kapatılması, Açılmama Ve Bilgilendirme Eksikliği

Enpara kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak ödememe rağmen 30.07.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartım tamamen kullanıma kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun geçici bir kapatma olduğu, diğer bankalara olan ödemelerimi düzenli yaptığım takdirde kartımın yeniden açılacağı söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine ve Enpara kredi kartı ödemelerimi aksatmamama rağmen kartım hâlâ açılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Enpara kredi kartımı düzenli ödeyen bir müşteri olarak, kartımın neden kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve herhangi bir olumsuzluk yoksa kartımın ivedilikle yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmamasından ve verilen sözlere rağmen kartımın hâlâ kapalı olmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.