Enpara Kredi Kartı Haksız Kapalı Tutulması Ve Çözüm Talebi

Enpara kredi kartı borcumu aylar önce tamamen ödedim. Borcumu kapattıktan sonra kartımın tekrar açılacağı söylendi ancak yaklaşık 6 aydır kartım kapalı durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda, diğer bankalara borcum olduğu için kartın açılmadığını söylüyorlar fakat şu an diğer bankalardaki kartlarımda gecikmede olan hiçbir borcum bulunmuyor.

Bu durumun sadece benim başıma gelmediğini, aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi olduğunu öğrendim. Buna rağmen müşteri temsilcileri “biz bir müdahale yapamıyoruz” demekten başka bir çözüm sunmuyor ve yardımcı olmak için herhangi bir çaba göstermiyorlar. Kartımın haksız yere kapalı tutulduğunu düşünüyorum ve bu durum ödeme planlarımı da olumsuz etkiledi.

Enpara’dan, kredi kartımın neden hala kapalı olduğuna dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kartımın gecikmede borcum olmamasına rağmen sebepsiz yere bloke ediliyorsa bu blokajın kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.