Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33849903

Enpara Hesap Dökümü Talebinde Yaşanan Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm

profile
Buse
Enpara
03 Ekim 2025 20:44
2.016

Vize başvurum için gerekli olan hesap dökümünü almak amacıyla bugün QNB şubesine gittim. Ancak Enpara’dan ayrıldıklarını, yalnızca Temmuz sonuna kadar yapılmış harcamaları görebildiklerini ve belgeyi veremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine Enpara müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm; hesap dökümünü kargolayabileceklerini, ancak yalnızca İstanbul içine hızlı kargo yapabildiklerini, Antalya’da yaşadığım için bu seçeneğin mümkün olmadığını belirttiler. Sonuç olarak, vize randevumda hesabımı beyan edemedim ve mağdur oldum.

Tüm sorumluluklarımı yerine getirerek şubeye gidip gerekli başvuruyu yaptım, fakat Enpara talep ettiğim belgeyi zamanında ulaştıramadı. Müşteri temsilcileri yardımcı olmaya çalıştı ancak herhangi bir çözüm sunulamadı. Bu kadar profesyonellikten uzak bir hizmetle ilk kez karşılaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, resmi bir özür talep ediyorum ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Destekleyenler
profile Başak
profile
1 Destek
Enpara Logo
Enpara
04 Ekim 2025 10:58 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara Logo
Enpara
04 Ekim 2025 11:22

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 04/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erdi sonuçtan hiç memnun değil

Enpara'nın Ücretli Hesap Dökümü Uygulaması Şaşırtıyor

profile
Erdi
Enpara
06 Mart 2025 16:13
2.513

Merhaba, 04.03.2025 tarihinde QNB Mecidiyeköy şubenizden vize başvurusu için Enpara hesabımın hesap dökümünü almaya gittim. Yaklaşık 8 yıldır Enpara kullanıcısıyım ama böyle bir durumla ilk defa karşılaştım. Hesap dökümünün ücrete tabi olduğu ve 150 TL karşılığında verebileceklerini söylediler. Bi...

Acil Hesap Dökümü Talebim Günlerdir Karşılanmadı Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Haktan
Enpara
14 Ekim 2025 09:52
2.944

12 Ekim’de Enpara vadesiz tl hesabım için ıslak imzalı hesap dökümü talebinde bulundum ve acil olduğunu özellikle belirttim. Kayıtlı e-posta adresime gönderileceği söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir mail ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4-5 kez görüştüm, her seferinde sadece “mail gö...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
Enpara Hesap Enpara müşteri hizmetleri Enpara hesap dökümü Enpara Hesap ulaşılamıyor Enpara başvuru Enpara hesap dökümü Enpara ulaşılamıyor Enpara çalışmıyor Enpara şubesi
Benzer Şikayet Yaz
Enpara Kategorileri