Enpara'da Ücretsiz Hesap Dökümü Hizmetinin Kaldırılması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

22/09/2025 tarihinde vize başvurusu için ıslak imzalı hesap hareketleri dökümü almak amacıyla QNB Finansbank Bakırköy şubesine gittim. Daha önce şubeden bu hizmeti ücretsiz olarak alabiliyordum. Ancak görevli, artık Enpara müşterilerine bu hizmetin verilmediğini ve Enpara ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi.

Enpara müşteri hizmetleriyle yalnızca yazışarak iletişim kurabildim; telefonla ulaşmak mümkün olmadı. Bana, 1-4 iş günü içinde 106,5 TL kurye ücreti karşılığında döküm gönderebileceklerini belirttiler. Randevumun cuma günü olması nedeniyle bu sürenin yetişmeme ihtimali var ve ayrıca daha önce ücretsiz alabildiğim bir hizmet için ücret ödemek zorunda kalmamı da doğru bulmuyorum.

Alternatif olarak sunulan QR kodlu hesap hareketleri dökümünde ise, QR kod okutulduğunda hesap ve bakiye bilgisinin doğrulanması gerekirken, sadece e-imza bilgileri görünüyor. Bu nedenle bu döküm de vize başvurusunda geçerli olmuyor.

Yıllardır Enpara kullanıyordum ancak artık kalite ve hizmetlerin iyice düştüğünü düşünüyorum. Bu sebeplerle normal bankacılık sistemine geçmeyi değerlendiriyorum.