Enpara Hesabım Kısıtlandı, İşlem Yapamıyorum Ve Açıklama Bekliyorum

04.04.2026 tarihinden beri Enpara hesabım hiçbir şekilde kullanılabilir durumda değil, hesaba kısıtlama getirildi ve şu an hiçbir işlem yapamıyorum. Para çekme, para gönderme gibi temel bankacılık işlemlerimi dahi gerçekleştiremiyorum.

Hesabımın neden kısıtlandığı konusunda bana ne mobil uygulama üzerinden ne de e‑posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak ne net bir açıklama alabildim ne de bir çözüm üretildi.

Herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabımın bu şekilde tamamen kullanılamaz hale getirilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Enpara’dan, ya hesap kısıtlamasının derhal kaldırılmasını ya da bu kısıtlamanın nedeni ve kapsamı hakkında detaylı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.