to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2-3 ay önce bir organizasyon bileti almak için arkadaşlarımdan farklı hesaplardan Enpara hesabıma para gönderildi. Ancak Enpara, bu durumu banka politikaları gereği uygun bulmadığı için ticari bir işlem olarak değerlendirdi ve mobil şubeye girişimi engelledi. Bu nedenle, hesabıma gelen paraları almak için bir süre uğraşmak zorunda kaldım. Biletleri de maalesef alamadım ve büyük bir mağduriyet yaşadım.
Ayrıca Enpara'da mevcut kredi kartı yapılandırmam ve kredi borcum bulunuyor. Bu borcu ödemek için Enpara IBAN numarama transfer yapıp bankanın tahsil etmesini bekledim. Ancak şu anki durum çok kötü; çünkü tahsil edilmesi için para gönderdiğim Enpara hesabım kapatıldı, transfer yapıyorum, para geri dönüyor ve sonuç olarak borcumu ödeyemiyorum. Beni arayıp 'Borcunuzu ödeyin' diyorlar, ben de 'Tamam, ödeyeyim ama nasıl?' diyorum. Enpara’daki tüm ödeme kanallarım kapatıldı, ödeme yapmamam için her şey yapılmış gibi hissediyorum.
Defalarca çözüm merkezi ile görüştüm ancak maalesef çözüm üretilemedi. Bugün tahsilat biriminden arandım, karşımdaki kişiye nasıl ödeyeceğimi sordum, 'Başka bankadan ödeyin' gibi yanıtlar aldım. Hayatımda ilk defa bir banka tarafından aranıp ne yapacağını bilmeyen bir telefon görüşmesi yaptım. Sonuç ve çözüm yok tabii ki.
Borçlarımı ödeyebilmem için bana bir yol sunulmasını, en azından taksitlerimi ödeyebileceğim bir çözüm üretilmesini ve ödeme yapmamın engellenmemesini talep ediyorum.
Yıllardır Enpara müşterisiydim ve severek kullanıyordum. Geçen ay para transferi yaparken birdenbire beni uygulamadan attı ve hiçbir şekilde giriş yapamamaya başladım. Banka ile iletişime geçtikten sonra, 'bankacılık bildirisi gereği hesabımın kapatılması gerekiyormuş, gelirimle bankamdaki hareketle...
Enpara mobil bankacılık uygulamasını kullanıyordum. Yaklaşık iki ay önce hiçbir açıklama yapılmadan önce mobil şubeye girişim kısıtlandı, ardından da hesabım tamamen kapatıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sadece “böyle uygun görüldü” şeklinde bir yanıt aldım, detaylı bir g...
6 Ağustos itibariyle Enpara banka ve kredi kartlarım ile mobil şubeye girişim, banka politikaları gereği kısıtlandı. O tarihten bu yana hem mobil şubeye giriş yapamıyor hem de banka ve kredi kartlarımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Tüm param bu hesaplarda olduğu için günlük hayatım tamamen durdu, c...
Hesabımdaki yapılan transfer işlemleriyle ilgili önlem ve bilgi almak amacıyla Enpara müşteri hizmetlerini aradım. 'Bu işlemi siz mi yaptınız? Hesabınıza bloke koyuyorum.' dedi. Güvenlik açısından ben de şu an müsait olmadığımı, hatta beklemesini veya telefon numarası göründüğünü belirttim. Müşteri ...
Enpara’da uzun süredir kullandığım vadesiz hesabım, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabıma ve kartlarıma erişimim tamamen engellendi. Durumu çözüm merkezini aradığımda öğrendim; müşteri temsilcisi hesabımın kapatıldığını söyledi ama nedenini açıkça belirtmediler. Hesabımda baki...
Yorumlar