Enpara Hesabım Kapatıldı, Borcumu Ödeyemiyorum: Çözüm Sunulmuyor

Yaklaşık 2-3 ay önce bir organizasyon bileti almak için arkadaşlarımdan farklı hesaplardan Enpara hesabıma para gönderildi. Ancak Enpara, bu durumu banka politikaları gereği uygun bulmadığı için ticari bir işlem olarak değerlendirdi ve mobil şubeye girişimi engelledi. Bu nedenle, hesabıma gelen paraları almak için bir süre uğraşmak zorunda kaldım. Biletleri de maalesef alamadım ve büyük bir mağduriyet yaşadım.

Ayrıca Enpara'da mevcut kredi kartı yapılandırmam ve kredi borcum bulunuyor. Bu borcu ödemek için Enpara IBAN numarama transfer yapıp bankanın tahsil etmesini bekledim. Ancak şu anki durum çok kötü; çünkü tahsil edilmesi için para gönderdiğim Enpara hesabım kapatıldı, transfer yapıyorum, para geri dönüyor ve sonuç olarak borcumu ödeyemiyorum. Beni arayıp 'Borcunuzu ödeyin' diyorlar, ben de 'Tamam, ödeyeyim ama nasıl?' diyorum. Enpara’daki tüm ödeme kanallarım kapatıldı, ödeme yapmamam için her şey yapılmış gibi hissediyorum.

Defalarca çözüm merkezi ile görüştüm ancak maalesef çözüm üretilemedi. Bugün tahsilat biriminden arandım, karşımdaki kişiye nasıl ödeyeceğimi sordum, 'Başka bankadan ödeyin' gibi yanıtlar aldım. Hayatımda ilk defa bir banka tarafından aranıp ne yapacağını bilmeyen bir telefon görüşmesi yaptım. Sonuç ve çözüm yok tabii ki.

Borçlarımı ödeyebilmem için bana bir yol sunulmasını, en azından taksitlerimi ödeyebileceğim bir çözüm üretilmesini ve ödeme yapmamın engellenmemesini talep ediyorum.